Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang poros77 untuk Malaysia

poros77 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas — terma perkhidmatan, dasar privasi, dan polisi penggunaan akaun kami direka untuk melindungi hak anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak Akaun Pengguna
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
poros77 Rangka Kerja Undang-Undang poros77 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi, atau isu pematuhan, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Semua permintaan undang-undang diproses dalam tempoh 5 hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, penghapusan data, atau pertanyaan terma ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam 5 hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan terma penggunaan platform di Malaysia.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi versi terkini semua dokumen undang-undang, termasuk sejarah pindaan terma dan dasar privasi yang boleh dimuat turun.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia cara kami membina kepercayaan dengan setiap akaun di platform ini. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami laksanakan untuk melindungi maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini termasuk butiran akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik sahaja. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau panel keutamaan dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Data akaun yang tidak aktif selama 3 tahun akan diarkibkan dan dipadam mengikut jadual yang ditetapkan.

Kawalan Akses

Akses kepada data anda dalam sistem kami dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan operasi sahaja, dengan log audit penuh untuk setiap akses.

Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan, atau memohon penghapusan akaun. Semua permintaan diproses dalam 14 hari bekerja.

Notifikasi Pelanggaran

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam melalui e-mel berdaftar akaun anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak undang-undang anda, pengurusan data, dan cara kami mengendalikan akaun anda mengikut dasar privasi yang berkuat kuasa.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau melalui borang dalam pusat bantuan. Sertakan nombor akaun anda untuk pengesahan. Kami akan menghantar salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam 14 hari bekerja.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk pematuhan. Butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX disimpan dalam bentuk token yang disulitkan, bukan nombor penuh.

Ya, anda boleh memohon penghapusan akaun pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan mesti disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data lain akan dipadam dalam 30 hari selepas permintaan disahkan.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian data terhad kepada penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, serta pihak berkuasa yang memerlukan maklumat tersebut mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian tetapan profil untuk mengemas kini maklumat asas. Untuk pembetulan dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan dokumen sokongan yang berkaitan.

Sekiranya akaun anda digantung atas sebab pematuhan, baki yang sah boleh dituntut semula selepas proses semakan selesai. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dengan langkah-langkah yang perlu diambil dalam tempoh 48 jam.

Versi terkini semua dokumen undang-undang tersedia di bahagian bawah setiap halaman laman web kami dan dalam pusat bantuan. Kami akan menghantar notifikasi e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang pindaan material berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Rezeki Bayangan Guruh Tentang Kami Obor